Aviso de Privacidad
Última actualización: 21 de octubre de 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
Luis Alberto Campos Rivas, quien opera comercialmente como “Mudanzas Los Amigos”, con domicilio en Av. Tulum 180, SM 4, Centro, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77500, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Contacto para temas de privacidad: privacidad@mudanzaslosamigos.com · teléfono 998 364 2175.
2. Datos que recabamos
A través de los formularios de cotización y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, colonia o dirección de origen y destino, tamaño de la vivienda, fecha preferida y el contenido de su mensaje. Estos formularios no envían información a nuestros servidores: preparan un texto que usted revisa y envía voluntariamente por WhatsApp o correo electrónico, por lo que recibimos los datos cuando usted los manda por esos medios.
El asistente virtual “Amigo” funciona dentro de su navegador con respuestas predefinidas; no guarda ni transmite la conversación. No solicitamos datos personales sensibles.
3. Finalidades primarias
Atender solicitudes de cotización, contacto y servicio; agendar y realizar mudanzas, embalaje, guardamuebles y servicios relacionados; elaborar el inventario; cobrar y emitir comprobantes; y atender aclaraciones.
4. Finalidades secundarias
Enviar promociones, únicamente si usted marca la casilla opcional correspondiente. Puede negarse en cualquier momento escribiendo a privacidad@mudanzaslosamigos.com; esto no afecta el servicio solicitado.
5. Proveedores y transferencias
Si decide enviar su solicitud por WhatsApp, el mensaje se transmite mediante WhatsApp (Meta Platforms); si la envía por correo, mediante su proveedor de correo y el nuestro. Los mapas se abren en Google Maps solo cuando usted hace clic en el enlace. No vendemos sus datos ni realizamos transferencias que requieran su consentimiento, salvo las previstas por la ley.
6. Cookies y Microsoft Advertising (UET)
Este sitio usa una cookie propia llamada mla_consentimiento para recordar si aceptó o rechazó las cookies opcionales. Duración: 365 días. Es necesaria para respetar su elección.
Estado actual: la etiqueta Universal Event Tracking (UET) de Microsoft Advertising no está activa en este sitio. Si en el futuro se activa, solo se cargará después de que usted acepte las cookies, y este aviso se actualizará con el siguiente texto: “Microsoft Corporation recopila o recibe datos personales de los usuarios de este sitio web mediante la etiqueta Universal Event Tracking (UET) para proporcionar servicios de publicidad en Microsoft Advertising.” Consulte la Declaración de privacidad de Microsoft y la configuración de anuncios de Microsoft.
Puede cambiar su elección en cualquier momento con el botón , o administrar cookies desde su navegador: Chrome, Firefox, Safari y Edge.
7. Derechos ARCO
Usted puede acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos enviando una solicitud a privacidad@mudanzaslosamigos.com con: nombre, medio para recibir respuesta, documento que acredite su identidad (o la de su representante), descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer. Le comunicaremos la determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, plazos que podrán ampliarse en los términos de la ley.
8. Revocación y limitación del uso
Puede revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos con una solicitud al mismo correo. Para promociones, basta con pedirnos que dejemos de enviarlas.
9. Medidas de seguridad
El sitio no almacena sus datos en servidores propios; los formularios funcionan en su navegador y el asistente no guarda conversaciones. La información que recibimos por WhatsApp o correo se usa solo para las finalidades descritas y se limita su acceso al personal que atiende su solicitud.
10. Cambios al aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de actualización.
11. Legislación y autoridad
Este aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente. Si considera vulnerado su derecho a la protección de datos personales, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia; consulte su canal oficial en gob.mx/buengobierno.